本报记者 杨 静

“大家排好队，保持距离，不着急！”2月16日8时30分，南昌大学第一附属医院发热门诊导诊台前,邓金海戴着口罩，瞪着满是血丝的眼睛，声音沙哑着引导前来就诊的患者排成一列，等候检查。相同的话，他每天要重复数千遍。

33岁的邓金海是南昌市公安局东湖分局董家窑派出所民警，也是驻南昌大学第一附属医院警务室警长。当天，是邓金海在医院警务室24小时待命执勤的第26天。从1月22日取消春节假期，投入防疫安保一线开始，他和同事们就再没回过家。

作为省级定点防疫治疗医院，南昌大学第一附属医院既承担着发热病人预检分诊、疑似病例排查确诊及转运工作，又承担全省急危重症救治任务，发热门诊日就诊人数最高峰达近600人，对医院派出所的警务工作带来了空前的挑战。

“这里既是抗击新冠肺炎的最前线，也是安全保卫工作压力最大的战场。”邓金海一边走，一边见缝插针地与记者聊几句，身边穿着白大褂的医护人员不时跑过，“医生在里面救护患者，我们在外面守护医护人员和患者的安全。”

每小时沿医院巡逻一次，2小时视频巡查一次，及时调处各种矛盾纠纷，引导患者办理手续，收集上报确诊患者身份证信息……邓金海每天都像上足了发条，哪里有事就快速赶到哪里，每天步行超3万步。

邓金海告诉记者，过去，遇到过拿刀拿枪的暴徒，有防弹衣、防刺服和完整的应对方案去应对，但病毒无孔不入，对每个人的心理都是个考验。刚开始时，开展工作最大的困难，就是很多患者不理解、不支持医院工作，有的患者认为自己仅仅是简单发烧，拒绝住院留观，还有的患者情绪激动，不听从医护人员安排。

为有力维护医院秩序、确保病人得到有序救治，邓金海主动协调医院增派20余名保安队员，成立融警务疫情防控安全组，专门负责以发热门诊、隔离治疗区为核心的医疗秩序维护及医院防暴处突、巡逻防控等工作。（下转第6版）　　（上接第1版）同时，通过群发短信、微信群等方式，公布个人手机号码和警务室电话，24小时应答、2分钟到场。

邓金海清晰地记得，1月29日凌晨，他结束了一天任务正准备休息，警务室报警电话突然响起，隔离病区医生求助:一名刚确诊为新冠肺炎的患者情绪激动，抵触治疗，欲强行离院。邓金海带领处突队员飞奔到现场，及时安抚当事人，告知其法律法规及强行离开应承担的法律后果，劝导他理解、配合医护人员的工作。半个多小时的交谈后，病人情绪平稳下来，事件得以圆满解决。

“不能太强硬，要设身处地理解他们的心情，多用劝说、开导、安抚的话语。”有多年社区工作经验的邓金海很清楚，涉及疫情的警情需要更加细心、耐心处理，让群众理解在心。

1月22日凌晨，发热门诊排着100多米长的队。警务室接到一女子求助，称她的丈夫从武汉回老家后一直高烧不退，怀疑是新冠肺炎，但医院排队人多，患者已经十分虚弱。

邓金海第一时间隔离报警人及其丈夫周某，同时建议医院开辟绿色通道，将周某收治入院。“看到报警人的无助、焦急，先不说职责，我不帮，自己心里就受不了。”他说。

1月31日,邓金海接到临时社区防控任务。“凌晨3点我们离开社区时，一名住户突然透过窗户大声喊，‘谢谢你们!你们放心，我们听从指挥，一定会好起来！’”邓金海说，这句话一下子击中了自己，“人民警察为人民这句话的分量真的很重很重。我是一名警察，也是一名党员，只有拼尽全力做事，才不会辜负老百姓的信任。”

据统计，疫情发生以来，邓金海共处理警情25起，处置医患纠纷、医闹事件3起，收集上报确诊新冠肺炎患者身份证信息128条，协助医院转运确诊患者隔离治疗43人，成功将2名确诊而不配合隔离治疗的患者强制送治，救助群众100余人。

这两天，令邓金海欣慰的好消息不断传来。“越来越多的病患康复，走出病房。”邓金海告诉记者，上岗前，当他看到当天全省新增治愈病例数字上升到29例时，默默在心里对自己说了句“加油”!

邓金海的女儿刚满一岁、儿子三岁半，每天晚饭后与他们的短暂视频是邓金海最好的解乏方式。“等疫情结束，我最想做的事就是好好休息一天，好好抱抱孩子，感受一下胜利的喜悦。希望这一天早点到来!”邓金海说。