2003年，大学毕业才两年的孙志刚被强制收容并殴打致死，这一事件引发社会广泛关注，3个月后，施行了20年的收容遣送制度被废止。取而代之的救助管理制度，让流浪人员拥有了选择是否接受救助的权利，但也带来了救助管理工作的新难题——如何劝导流浪人员接受救助、不再流浪？

从业22年的张洪亮是南昌市救助管理站社会工作科副科长，在他看来，每个流浪的人都有故事。在对流浪人员的劝导过程中，张洪亮从刚开始被骂、被赶甚至被打，到让对方接受帮助，最后与不少人成了朋友。心与心的靠近中，让流浪人员放下戒备的，不是张洪亮送去的物资，而是他不断释放的温暖、友善与尊重。

观外形、听口音、问经历、寻信息、查户籍……这一套耐心细致的工作方法是张洪亮帮助流浪人员寻亲的“秘诀”。张洪亮说，今年春节，他收到一张“全家福”，是流浪15年的聋哑人王林回到上饶广丰区的家后寄来的，这也是他今年收到的最有价值的新年礼物。

据不完全统计，仅2020年以来，张洪亮和同事已帮助400多名流浪人员回家，其中还为没有身份信息的51人“找回姓名”。与此同时，随着社会日趋多元化，少数流浪者以不影响他人的方式，去追求自己的生活，也越来越得到包容与理解。

无论是帮流浪者寻亲，还是让流浪者温馨，都离不开全社会的共同努力和参与。张洪亮说，只有当政府救助体系与社会公益组织、志愿者的行动形成良性互动，才能让更多的流浪人员无论身处何方，都能获得“家”的温暖。元宵节前夕，又是一个寒冷的夜晚，张洪亮像往常一样，带着一车救助物资开始了巡街工作。南昌这几天最低温度已接近零度，他最放心不下的，还是街头的那些“老朋友”。

责任编辑：胡育凯

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