公开数据显示，2023年，南昌全市接待游客1.9亿人次，同比增长16.9%；实现旅游综合收入1977.79亿元，同比增长41.3%，旅游人次和收入均创历史新高。

这样的硬核成绩单和“2023年中国十大旅游目的地必去城市”“2024亚洲100热门目的地”“2024全球100目的地”等多个荣耀，印证了南昌文旅“一路飘红”。在“网红”热度之下，如何将“人气”进一步转化成“财气”，变“网红”为“长红”，无疑值得深深思考与探寻。

“玩商”

创新玩法延长游客在昌时间

如何将“流量”转化为“留量”？在南昌大学旅游学院会展经济与管理系教师王雯看来，南昌还需下功夫提高城市“玩商”。“‘玩商’一词用在城市上，指的是一个城市能不能让你感到好玩，能不能把玩变成一件很享受也很方便的事。”王雯指出，目前年轻群体正逐渐成为旅游消费的主体，“网红城市”要吸引的也是这群“最有活力”的人。而一座城市要想吸引、留住这群人，最重要的是想办法将游客时间“填满”。

让城市变“好玩”，要在游客的游览体验上下功夫。近年来，越来越多城市打造全域旅游品牌。在王雯看来，全域旅游所强调游览体验是从游客踏入一座城市的那一刻起，与当地的人、物就在接触中建立情绪价值，涉及吃住行娱游购各方面，是一个游客与城市深度“连接”“对话”的过程。她提到，如今南昌的热门打卡地如珠宝街、万寿宫历史文化街区等，主要集中在老城区，外地游客“扎堆”在其周边游览，流动性不强，可加强南昌各景点间的联动，扩大游客可游、可玩的消费场景和空间，并提供更多新玩法，进而提高游客在昌的停留时间。

“旅游的意义在于对未知的探索，对自然和人文的追寻。如果一座城市没办法给游客新鲜感，就很难吸引游客留下来。”王雯称，回顾南昌“网红之路”，从推出多样活动到花式“宠”游客，毫无疑问南昌是个优秀的“模仿者”，但城市要想“长红”，还是应该找准自身特色，做“创新者”，才能实现“弯道超车”。

口碑

南昌最好的风景应该是南昌人

南昌市旅行社行业协会秘书长叶文辉的想法与王雯不谋而合。

“现在一座城市火起来可能很容易，但要想持续红火，还是要把游客体验放在第一位，用好的服务让他们来了一次还想来第二次。”叶文辉认为，从下火车后的接驳服务到宾馆的住宿服务，从景区的保安到摊贩，如何激发南昌每一个人的主人翁意识，让这里成为一座真诚、有温度的城市，提高城市亲和力，才是让南昌“长红”的关键所在，“南昌最好的风景应该是南昌人”。

实际上，持友好、真诚态度待客想法的不只是叶文辉，南昌地铁公司的行李免费寄存服务、南昌八一起义纪念馆延迟闭馆时间、滕王阁景区每月1日的公益讲解以及网红铛铛车的推出等，都说明了南昌重视游客体验。

“南昌火车站空调不‘给力’”“有些司机不礼让行人”“有的厕所味道有点大”……在一款社交软件上，以“南昌旅游”为关键词搜索，可以看到部分外地游客对南昌的“吐槽”和建议。在他们看来，南昌文旅的接待水平、服务能力仍有改进和提升的空间。

“随着来昌游客增多，旅游交通接驳不畅、远郊景点缺乏精品参观路线等问题日渐突出，这些都是游客可能会面临的实际问题。”叶文辉认为，南昌要想“长红”，以上问题便是“发力方向”，且不可规避、亟待解决。

卖点必须深入挖掘本地文化资源

“人们出游的目的已不仅仅是著名景点观光，而是逐步转变为体验目的地的文化、风俗和生活，注重体验新奇、独特的内容。对比以往打卡赶集的旅游方式，现今的游客更希望能够在当地品鉴一方水土，短暂成为一方人。”在南昌市社会科学院副研究员杨美蓉看来，文化是旅游的灵魂，南昌文旅要想“长红”，必须深入挖掘本地文化资源，并加以创意，以“接地气”“流行”的方式进行解读，使其转化成游客喜闻乐见的特色旅游产品。

“眼下，南昌文化的挖掘力度还不够。”杨美蓉坦言，南昌文旅的家底并不弱。但以红色文化为例，不少景点展区多静态展示、文创产品同质化严重等因素，导致红色景点缺乏趣味性和互动性，影响游客体验。

“‘天府之国’成都、‘文娱之都’长沙……每个热门旅游城市、目的地各有其核心记忆点和卖点。”王雯认为，南昌应由政府带头统一规划，谋划文旅产业的整体打法，围绕“核心牌”统一出招，再在各细分赛道给不同的群体提供定制化、个性化的文旅产品。

“要想吸引人再游，甚至定居，还需要讲好城市故事，打造特色城市。”王雯建议，在其他城市抓住“狂欢”“娱乐”等标签时，南昌可抓住“闲适”“慢生活”“市井文化”等作为核心卖点，并将其作为城市的生活图景吸引游客来到南昌甚至留在南昌，从而实现“长红”。

财气

增强文旅消费吸引力

文旅搭台，经济唱戏。据公开数据，2024年春节假期，滕王阁旅游区共接待游客97.81万人次，实现旅游综合收入1538.21万元。从数据来看，滕王阁在春节期间日均客流量高达12.23万人次。

在王雯看来，南昌高“人气”却没转化为高“财气”，其主要原因之一是吸引的旅游客流多为“特种兵式打卡”。“要想将‘网上富贵’转化为‘在地效益’，让大家肯花钱买单、发展文旅经济，还得在旅游附加服务上做文章。”王雯表示，我国已进入“轻门票时代”，“无边界景区”和全域旅游成为趋势，不少文旅资源也“摇身一变”成了城市免费的基础公共文化资源。唯有从丰富文创产品供给、创新玩法，优化体验互动、发展定制化和个性化的研学等方面着手，才能增强文旅消费吸引力，让文旅经济更加红火。

青年是社会上最富活力、最具创造性的群体。王雯指出，不论是提高“玩商”、城市亲和力，还是城市文化的挖掘、转化，抑或是“旅游+”的跨界融合，最终都将落在“人”身上。“南昌要想‘长红’，人才特别是青年人才必不可少。他们可以带来更多新玩法，解锁更多文旅新场景、新业态，从而吸引更多年轻群体来旅游消费。因此，需要政府推出更多福利政策来吸引人才，营造更好的营商环境吸引文旅相关产业、企业‘落户’。”

责任编辑：黄岚

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