（武宁县融媒体中心讯 记者张永林）10月16日，武宁县人民法院通过在线调解平台成功办结一例信用卡透支民事纠纷案件。在法官的调解下，涉事原、被告双方通过远程方式达成一致。

【被调解人 陈娟】：法院采用线上调解来处理案件，对我们原告来说更加高效便捷、节约成本，处理客户纠纷案件比较机动灵活。

自主题教育开展以来，针对群众反映，在涉及婚姻家庭、交通事故、金融借款、民间借贷等民事纠纷中现场调解难、诉讼程序复杂缓慢等问题，县人民法院按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，通过广泛征求群众意见、实地调查研究及可行性分析研判，启动实施了多项措施解决这一难题。系统多元化解e平台上线运行，满足群众足不出户线上调解途径的需求。

【县人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长 淦作燕】：对于身在外地，无法到我院开庭，但是又有调解意愿的民、商事案件当事人，承办法官通过该平台远程视频方式予以调解。

与此同时，该院确立诉调结合机制，加入程序分流员，负责集中跟踪案件流转情况并对案件进行初步筛选后进行转调解、转速裁或审理，做到案件诉调结合、繁简分流、轻重分离、快慢分道；成立专职调解队伍，通过提前约定时间进行调解，以线上线下相结合的方式科学高效进行，对无法亲自到场进行调解的案件，将登录网址发送给当事人，通过手机或者电脑进行线上调解，平台实时有效整合各类调解资源，三方共同参与调解。

【县人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长 淦作燕】：自该平台设立以来，我院共在线成功调解了案件13件，包含了离婚、民间借贷、借款合同以及抚养权纠纷等案件。现在线上调解数也呈迅速增长态势，我院通过该平台，高效、快速、便捷地解决群众的纠纷，显著提高了群众矛盾纠纷调解效率和人民群众满意度。