国网武宁供电公司主动作为,从保证企业办电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、提高消费透明、规范经营行为等方面着力,多措并举优化营商环境。
【国网江西省电力有限公司武宁县供电分公司党委副书记、经理 丁 昕】:一是抓降低企业用电成本。严格落实省委省政府“降成本、优环境”政策,持续降低工商企业电价、进一步压缩一般工商业用户用电成本。全面取消了低压业扩报装收费、临时接电费及带电搭火费等费用,电表及以上的设备材料由供电公司直接提供。高压客户只保留高可靠性供电费,其余费用全部减免。
二是抓用电报装流程优化。持续优化营商环境,构建为客户“省时、省力、省钱”业扩接电新模式,实现简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次。坚持“一口对外”,提升办电服务效率,在满足供电安全标准的基础上,兼顾“技术上可靠、经济上节省”的原则制定供电方案,优化流程,缩短时限,强化一证受理、一次性告知、一站式服务。
三是抓供电优质服务先行。持续开展“客户经理进万家”活动,秉承“只要客户一个电话,剩下就是我们的事”的服务新理念,健全供电服务体系,打造城区“一刻钟服务响应圈”,快速响应故障报修服务,主动开展进社区、进企业等供电服务活动,进一步改进工作作风,提升供电服务水平。主动接受政府监管和社会监督,实行透明式、开放式服务。通过定期召开客户座谈会、主动上门走访、设立服务热线电话等方式,多渠道、多形式拓宽和畅通服务渠道,全方位打造“你用电、我用心”“电保姆”式的服务品牌。(骆太平 实习记者 陈思妤)
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