为进一步提升政务服务水平，践行“为民服务、便民利民”服务宗旨，切实解决群众急难愁盼问题，11月13日，船滩镇召开第四季度12345热线工单处理推进会。

会议传达了上级部门对政务服务便民热线工作的具体要求，通报了1-10月全镇12345热线总体办理情况，并对未办结工单进行了深入剖析，指出了全镇在工单办理程序、办理质量、处理效率等方面存在的问题，提出了整改措施，明确了目标任务。

会议指出，12345政务服务热线是政府联系群众的桥梁和纽带，全镇上下要高度重视、高位推动、高效落实，强化办件质量，提高承办效率。将热线工作与日常工作统筹起来，加强日常排查、宣传，做好源头预防，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的转变；加快推进存量不满意工单“清仓见底”，积极采取针对性措施，加大申诉力度，用“疲劳度、辛苦度、付出度”换取群众满意度。（冷金海）    

责任编辑：黄岚

举报电话：0792-2781222